Baldai ir perkraustymai — TMS B2C ir B2B pervežimui
Baldų pervežimas ir perkraustymo paslaugos — speciali pervežimo niša, kuri jungia B2B (baldų gamintojų ir prekybos tinklų pristatymai) ir B2C (privataus asmenų perkraustymai) elementus. LT rinkoje šioje nišoje veikia 200+ mažų ir vidutinių įmonių, daugiausia aplink Vilnių, Kauną, Klaipėdą. B2B klientai — baldų gamintojai (AB „Visagino baldai", UAB „Selga", Asko Baldai), prekybos tinklai (IKEA dalyje, Jysk, Senukai baldų skyrius). B2C — privatūs klientai, perkraustantys į naujus butus, biuro perkėlimai, biurų likvidavimai. Specifiniai iššūkiai: pakavimo medžiagų valdymas, brangaus krovinio (sofų, lovų, valgomųjų komplektų) atsargumas, B2C klientų rezervavimas online (klientai laukia tikslaus pristatymo laiko), surinkimo ir montavimo paslaugų pridėjimas. Kainos modelis dvilypis — B2B per CMR/PVM sąskaitas, B2C per kasos kvitus arba PVM jei klientas yra įmonė. TMS sistema turi palaikyti abu modelius vienoje vietoje. Getfast tai daro — dvigubas užsakymų tipas (B2B su pilnu užsakymo procesu, B2C su online rezervavimo galimybe, kasos integracija).
Problemos, su kuriomis susiduriate kasdien
B2C klientų online rezervavimas
Privatūs klientai šiandien tikisi galimybę rezervuoti perkraustymą online — pasirinkti datą, įvesti adresus, gauti kainos pasiūlymą, sumokėti avansą. Be online rezervavimo įrankio — visi užsakymai eina per telefoną, dispečerė atsako tik darbo valandomis (klientai praranda 70 % užklausų kreipiantis vakarais arba savaitgaliais). Konkurentai (Move it, Anytrans, Vilniaus perkraustymai) jau turi online platformas — be tos pat funkcijos prarandate rinkos dalį.
Brangaus krovinio atsakomybė
Baldų sugadinimas — tipiškas pretenzija LT perkraustymo rinkoje. Vidutinė pretenzija — 200–800 EUR (sofos pakraštys, valgomojo stalo įbrėžimai, lovos pažeidimai). Per metus mažoje įmonėje — 4–8 pretenzijos. Be nuotraukinio krovinio būklės įrodymo prieš krovimą — vežėjas dažnai pralaimi ginčą.
Pakavimo medžiagų valdymas
Perkraustymai reikalauja pakavimo medžiagų: stretch folija, kartono dėžės, putplasčio plėtros, kampų apsaugos. Tipiškai naudojama 20–40 EUR medžiagų per perkraustymą. Dažnai netvarkingai apskaitos — vienos brigados naudoja 60 EUR medžiagų (vagystė arba švaistymas), kitos 15 EUR. Be apskaitos — neaišku, kur „dingsta" medžiagos.
Komandinis darbas (2–3 darbuotojai per perkraustymą)
Perkraustymas dažnai vyksta 2–3 žmonių brigada — 1 vairuotojas + 1–2 pagalbininkai. Visi turi būti tinkamoje vietoje tinkamu laiku. Be aiškios komunikacijos — vairuotojas atvyksta, pagalbininkai dar neatvyko (prarasta 30 min), klientas nepatenkintas, dispečerinis darbas chaosas. Vairuotojų skyrių mažose įmonėse — tipinis skausmas.
Specifinės funkcijos
Pritaikytos jūsų pramonės specifiniams reikalavimams
Online rezervavimo įrankis (booking widget)
Getfast Pro plane įdiegtas baltinto etiketės online rezervavimo įrankis, kurį galite įdėti į savo svetainę. Klientai pasirenka datą, įveda paėmimo ir pristatymo adresus, krovinio kiekį (kambarių skaičių, baldų sąrašą), gauna automatinį kainos pasiūlymą. Avansas (paprastai 20 %) mokamas online per Stripe arba Paysera. Užsakymas automatiškai sukuriamas dispečerinėje su priskyrimo skydeliu. Konversija paprastai išauga 40–60 % palyginti su telefoniniais užklausimais.
Krovinio būklės foto fiksacija prieš krovimą
Vairuotojo programėlėje privalo bent 3 nuotraukos prieš krovimą (sofa, lova, vertingiausi daiktai). Klientas mato per portalą — patvirtina, kad būklė atitinka. Pretenzijos atveju — turite įrodymą prieš krovimą ir po pristatymo. Statistika: įmonės naudojančios šitą procesą pretenzijų skaičių sumažina 70 % ar daugiau, nes klientai nenori ginčytis su aiškiais įrodymais.
Pakavimo medžiagų apskaitos modulis
Kiekvieno užsakymo metu vairuotojas/brigados vadovas programėlėje įveda panaudotų medžiagų kiekius (folijos metrai, dėžės, plėtros). Sistema atskaito iš inventoriaus, skaičiuoja realų kaštą per užsakymą. Mėnesinė ataskaita — kuris brigados narys naudoja daugiau medžiagų nei vidurkis (aptinkamos vagystės ir švaistymas).
Brigados darbo grafikas
Užsakymas susiejamas ne tik su vairuotoju, bet ir su pagalbininkais (1–2 papildomi darbuotojai). Visi gauna pranešimą programėlėje su laiku ir vieta. „Atvykau" mygtukas — kiekvienam atskirai. Dispečerinė mato realiu laiku, ar visa brigada vietoje. Jei kažkas vėluoja — automatinis perspėjimas dispečeriui.
Dvigubas užsakymų tipas (B2B + B2C)
Sistema palaiko du užsakymų tipus toje pat sąsajoje. B2B užsakymai — su pilnu PVM sąskaita pagal LR PVM įstatymą, CMR jei reikia, įmonės klientų bazė. B2C užsakymai — su kasos kvitu (per integraciją su kasos aparato sistema arba PVM sąskaita jei klientas pageidauja), privatus klientų sąrašas. Vienas dispečerinis vaizdas — abi pusės verslo.
Kaip kiti pasiekė rezultatų
Tikrais skaičiais paremtos sėkmės istorijos iš LT pervežimo įmonių
UAB „Vilniaus perkraustymai" — 6 vairuotojai, 12 pagalbininkų
Vilniuje veikianti perkraustymo įmonė, 70 % B2C (privatūs klientai) + 30 % B2B (biurų perkėlimai, baldų gamintojų pristatymai). 2024 m. apyvarta — ~450 000 EUR. Iki 2025 m. naudojo Excel + Google Sheets bendram darbui.
Pagrindiniai skausmai: 60 % užklausų ateidavo iš svetainės kontakto formos, dispečerinė atsakydavo tik 09:00–18:00 (40 % užklausų prarandama vakarais ir savaitgaliais), nuolatinės pretenzijos dėl baldų sugadinimo (vidutiniškai 6 per mėnesį, 350 EUR vidutinė pretenzija — 2100 EUR nuostolio mėnesinio), pakavimo medžiagų išlaidos 30 % aukštesnės nei rinkos vidurkis (neaišku kodėl).
Po migracijos į Getfast Business (4 savaičių diegimas su svetainės integracija): online rezervavimas pridėtas prie svetainės, 24/7 — užklausų konversija išaugo 55 %. Pretenzijos sumažėjo iki 1 per mėnesį (foto fiksacija prieš krovimą, klientai nenori ginčytis). Pakavimo medžiagų apskaitos modulyje aptikta, kad 2 brigados nariai sistemingai naudojo 40 % daugiau medžiagų nei vidurkis — paaiškėjo nedidelis vagysčių schema, problema sprendžiama.
Apyvarta per 12 mėn — 580 000 EUR (+29 %).
UAB „Kauno baldų transportas" — 4 vairuotojai, B2B fokusas
Kaune veikianti įmonė, dirbanti pirmiausia su LT baldų gamintojais (UAB „Selga", UAB „Lavija") ir pristatanti baldus į prekybos vietas visoje Lietuvoje. 4 sunkvežimiai (16–24 m³ tūrio). Iki 2025 m. — telefonas + Excel sąskaitos.
Pagrindiniai skausmai: baldų gamintojai pradėjo reikalauti elektroninių pristatymo patvirtinimų su nuotraukomis (anksčiau pasitenkindavo popieriniu CMR), klientai dažnai prašydavo statusų realiu laiku, savininkas pats dirbo dispečeriu ir 2–3 dienas per savaitę vairuotoju.
Po migracijos į Getfast Pro: visi pristatymai dabar su foto patvirtinimu, kuris automatiškai siunčiamas klientui per portalą. Baldų gamintojai patenkinti — pasiūlytas didesnis užsakymų kiekis (UAB „Selga" pridėjo +40 % siuntų apimties). Savininkas dabar dirba dispečeriu pilnai (vairuoja tik avariniais atvejais) — apyvartos augimas leido pasamdyti 5-ąjį vairuotoją.
IĮ „Linos perkraustymai" — savininkas + 1 vairuotojas + 2 sezoniniai pagalbininkai
Maža Klaipėdoje veikianti perkraustymo įmonė, pirmiausia aptarnaujanti privatų sektorių pajūrio regione. Sezoninis darbas — pikas birželį-rugsėjį (kurorto sezonas, dauguma žmonių keliasi į/iš nuomos butų), tylesnis periodas spalį–kovą. Iki 2025 m. — telefonas, popieriniai dokumentai.
Pagrindiniai skausmai: rezervacijos chaosas — savininkė (Linos) priimdavo užsakymus per Facebook Messenger, Instagram DM, telefonu, kartais pamiršdavo. 3–4 dublikuoti rezervavimai per sezoną (du klientai tam pačiam laikui). Pakavimo medžiagų neapskaitos.
Po migracijos į Getfast Starter (39 EUR/mėn): online rezervavimo widget’as pridėtas prie Facebook puslapio ir Instagram bio linko. Visi užklausų kanalai (FB Messenger, Instagram, telefonas) išvedami į vieną kalendorių. Dublikuoti rezervavimai per 6 mėn — 0. Pakavimo medžiagų sąnaudos sumažintos 25 %.
Specifiniai klausimai šiai pramonei
Ar online rezervavimo widget’as palaiko mokėjimus?
Taip. Integruoja su Stripe (kortelės) ir Paysera (LT vietinis mokėjimas, banko pavedimai). Klientas gali sumokėti avansą rezervacijos metu — apyvartos rizika sumažinama, mažiau atšaukimų.
Kaip integruoti rezervavimo widget’ą su mano svetaine?
Vienas script tag’as kopijuojamas į svetainės kodą — widget’as įsikrauna kaip iframe arba inline embed. Veikia su bet kokia svetainės platforma (WordPress, Wix, custom HTML).
Ar B2C kvitai veikia su LT kasos aparatais?
Šiuo metu palaiko PVM sąskaitos generavimą (visi B2C klientai gauna PVM sąskaitą el. paštu). Tiesioginė integracija su LT kasos aparatais (FiscalCert) — roadmap’e Q3 2026.
Kaip valdyti brigados narius, kurie nėra pilno laiko darbuotojai?
Getfast palaiko vartotojų tipus — pilno laiko vairuotojas (su prieiga prie užsakymų sąrašo), sezoninis pagalbininkas (su prieiga tik prie šios dienos darbų), administratorius (dispečeris). Vartotojų skaičius pagal planą — Pro iki 10, Business neriboti.
Ar galima rezervuoti pakavimo medžiagas iš anksto?
Taip. Klientas online rezervavimo metu gali pasirinkti reikalingas pakavimo medžiagas (dėžės, folija, plėtros) — sistema automatiškai priskaičiuoja kainą ir rezervuoja medžiagas iš inventoriaus.
Kaip generuoti kainos pasiūlymą automatiškai?
Getfast Pro plane galima nustatyti tarifo lentelę: kaina už m³ arba kambarių skaičių, atstumas, papildomos paslaugos (surinkimas, montavimas). Rezervavimo widget’as automatiškai apskaičiuoja pasiūlymą pagal kliento įvestus parametrus.